Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Grundsätze, nach denen Casinò Lugano SA die personenbezogenen Daten von Kunden und Besuchern (nachfolgend «Nutzer») erhebt und verarbeitet. Die Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), hat für uns höchste Priorität. Diese Richtlinie gilt für die Online-Gaming-Webseite swiss4winbonus.com sowie für das gesamte damit verbundene Spiel- und Dienstleistungsangebot. Sie liefert alle notwendigen Informationen, um zu verstehen, wie wir die personenbezogenen Daten der Nutzer, die mit unserer Plattform interagieren, erfassen, verarbeiten und schützen.

Verantwortliche Stelle

Die Verantwortung für die hier beschriebene Datenverarbeitung liegt bei der Betreiberin der Webseite. Diese Stelle ist Ihr primärer Ansprechpartner für alle datenschutzrelevanten Anliegen und für die Ausübung Ihrer Rechte gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen. Seine Adresse: Via Stauffacher 1, 6901 Lugano, Schweiz.

Art der erfassten personenbezogenen Daten

Um ein sicheres, personalisiertes und gesetzeskonformes Online-Spielerlebnis zu gewährleisten, erfassen und verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Diese Erfassung ist für die Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Durchführung von Transaktionen und die Einhaltung strenger regulatorischer Vorschriften unerlässlich. Die Bereitstellung korrekter und aktueller Informationen durch den Nutzer ist eine Grundvoraussetzung für die Nutzung unserer Dienste. Zu den von uns verarbeiteten Daten gehören insbesondere die folgenden Kategorien:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Geschlecht und eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments zur Identitätsprüfung.
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bevorzugte Sprache für die Kommunikation.
• Finanzielle Daten: Bankverbindungen, Kreditkarteninformationen und andere wirtschaftliche Daten, die für die Abwicklung von Zahlungen in Schweizer Franken (CHF) und die Auszahlung von Gewinnen erforderlich sind.
• Transaktions- und Aktivitätsdaten: Kontodaten (Spieler-ID, Passwort), Geräteinformationen (Browsertyp, IP-Adresse, Browserverlauf) sowie eine detaillierte Aufzeichnung aller Spiel Transaktionen, einschliesslich Gewinne, Verluste, Einzahlungen, Auszahlungen und in Anspruch genommener Boni oder Promotionen.
• Kommunikationsdaten: Jegliche Informationen, die zwischen dem Nutzer und unserem Kundendienst ausgetauscht werden, beispielsweise per E-Mail oder Live-Chat, insbesondere im Rahmen der Registrierung oder bei Anfragen.
• Gesetzlich vorgeschriebene Daten: Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Kommunikation und des Austauschs mit anderen Casinos oder Aufsichtsbehörden zu gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken, wie der Spielsuchtprävention, verarbeitet werden.

Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets auf einer soliden Rechtsgrundlage und verfolgt klar definierte Zwecke. Wir unterscheiden dabei zwischen der Verarbeitung, die zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen als lizenziertes Schweizer Online-Casino zwingend erforderlich ist, und der Verarbeitung, die auf Ihrer freiwilligen und ausdrücklichen Einwilligung basiert, beispielsweise für Marketingaktivitäten.

Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Als konzessioniertes Glücksspiel Unternehmen unterliegen wir einer Vielzahl von gesetzlichen und regulatorischen Auflagen. Die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten, einschliesslich besonders schützenswerter Daten, erfolgt ohne gesonderte Einwilligung, da sie für die Einhaltung dieser Vorschriften unerlässlich ist. Dies dient dem Schutz der Spieler vor exzessivem Spielen sowie der Bekämpfung von Kriminalität und Geldwäscherei. Die Verarbeitung stützt sich auf die folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Bundesgesetz über Geldspiele (BGS)
• Verordnung über Geldspiele (VGS)
• Verordnung des EJPD über die Casinos
• Bundesgesetz über die Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung (GwG)
• Verordnung der Eidgenössischen Spielbankenkommission über die Sorgfaltspflichten der Spielbanken zur Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung (GwV-ESBK)
• Mitteilungen und Weisungen der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK)

Verarbeitung mit Ihrer Einwilligung

Für bestimmte Zwecke, die über unsere gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen und darauf abzielen, Ihr Spielerlebnis zu verbessern, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer spezifischen und eindeutigen Einwilligung verarbeiten. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Diese Zwecke umfassen die folgenden Aktivitäten:

• Vergabe von Treuepunkten, Preisen und die Einladung zu exklusiven Turnieren, Veranstaltungen und Wettbewerben.
• Durchführung von Marketing- und Promotionsprogrammen, einschließlich des Versands von personalisierten Angeboten per E-Mail, SMS oder über soziale Medien.
• Management von Kundenbindungsprogrammen zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit.

Methoden der Datenverarbeitung und -speicherung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt mittels teilweise oder vollständig automatisierter elektronischer Systeme. Wir ergreifen alle technisch und organisatorisch zumutbaren Massnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz und der DSGVO verarbeitet werden. Entscheidungen, die rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen könnten, wie beispielsweise solche, die auf Profiling basieren, beinhalten stets eine menschliche Überprüfung und/oder eine endgültige menschliche Entscheidung.

Ihre personenbezogenen Daten werden in einem Rechenzentrum in der Schweiz gespeichert. Die Daten der Spieleplattform und der Telekommunikationsdienste werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gehostet. Daten, die im Zusammenhang mit gesetzlichen Verpflichtungen wie Spielersperren (gemäss Art. 52, 53 BGS) stehen, werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. In allen anderen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange gespeichert, wie es für die Erreichung der verfolgten Zwecke unbedingt erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten sicher gelöscht oder für statistische Zwecke unumkehrbar anonymisiert.

Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht. Wir stellen sicher, dass alle unsere Partner und Dienstleister strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnen und die Datenschutzgesetze einhalten.

Weitergabe an Dienstleister und Partner

Im Rahmen der von uns angebotenen Dienstleistungen und für die oben genannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten an ausgewählte Lieferanten und Partner weitergegeben werden. Wir überwachen und stellen sicher, dass jeder dieser Dritten angemessene Garantien hinsichtlich Sicherheit, Schutz und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten sowie die Einhaltung des Bundesgesetzes über den Datenschutz und der DSGVO bietet. Wir arbeiten mit den folgenden Kategorien von Dritten zusammen:

• Anbieter von Spieleplattformen: Für die technische Verwaltung der Online-Spiele.
• Anbieter von IT-Infrastruktur: Für Cloud-basierte Dienste wie Datenspeicherung und Hosting sowie für Telekommunikationsdienste.
• Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Spiel Transaktionen, einschliesslich Ein- und Auszahlungen sowie Bonus Management.
• Anbieter von Telekommunikationsdiensten: Für den Versand von Mitteilungen per Chat, E-Mail, SMS oder Telefon.
• Anbieter von Versanddienstleistungen: Für die Lieferung von Werbegeschenken, Preisen und Wettbewerbsgewinnen in unserem Auftrag.

Weitergabe an Behörden

Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung können Ihre personenbezogenen Daten an Verwaltungs- oder Justizbehörden weitergegeben werden, wenn ein entsprechendes amtliches Ersuchen vorliegt oder eine gesetzliche bzw. regulatorische Verpflichtung hierzu besteht. Dies ist insbesondere im Rahmen von Ermittlungen zur Bekämpfung von Geldwäscherei oder anderen kriminellen Aktivitäten der Fall.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, falls anwendbar, der DSGVO umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Die nachfolgenden Abschnitte erläutern detailliert Ihre spezifischen Ansprüche.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, können Sie Auskunft über diese Daten sowie über die Zwecke der Verarbeitung, die Empfänger der Daten, die geplante Speicherdauer und die Folgen einer allfälligen automatisierten Entscheidung einschließlich Profiling verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sollten Sie feststellen, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren unverzügliche Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Änderungen Ihrer persönlichen Daten, beispielsweise eine neue Wohnadresse, über den entsprechenden Bereich auf unserer Webseite oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst mitzuteilen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, sofern diese für die ursprünglichen Verarbeitung Zwecke nicht mehr notwendig sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden. Dieses Recht unterliegt jedoch den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, denen wir als konzessioniertes Casino nachkommen müssen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Situationen haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dies kann der Fall sein, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber die Löschung ablehnen, oder wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, insbesondere wenn diese für Direktmarketing Zwecke verwendet werden. Zudem können Sie Entscheidungen widersprechen, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung Ihrer Daten, einschließlich Profiling, beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Haben Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke erteilt, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Datenverarbeitung nicht. Die Verarbeitung, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften durchführen müssen, bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Daten Übertragbarkeit

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die automatisiert verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können diese Daten auch einem anderen Verantwortlichen übermitteln lassen, sofern dies technisch machbar ist.

Kontakt für Datenschutz Anliegen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben bearbeiten. Kontakt: [email protected]

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder neue Funktionalitäten unserer Plattform anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu konsultieren, um über unseren Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.